১ ভূমিকা
Jale Bat (jalebat.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Jale Bat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।
এই নীতি Jale Bat প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেল সহ। আপনি যখন Jale Bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা চাই আপনি জানুন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, কেন আছে এবং সেটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
Jale Bat-এর পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, যোগাযোগের জন্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি দেখা যায় না)
- রেফারেল কোড (যদি ব্যবহার করা হয়)
KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
- লেনদেনের ইতিহাস ও রেফারেন্স নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট |
KYC যাচাই |
পরিস্থিতি অনুযায়ী |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল |
হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস |
পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল বেটিং |
স্বয়ংক্রিয় |
৩ তথ্যের ব্যবহার
Jale Bat সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
পরিষেবা পরিচালনার জন্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- বেটিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা করতে।
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
- অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে।
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও প্রতারণা রোধ করতে।
যোগাযোগ ও বিপণনের জন্য
- গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশন জানাতে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠাতে।
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সতর্কবার্তা পাঠাতে।
- নীতিমালা পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করতে।
পরিষেবা উন্নয়নের জন্য
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
- নতুন ফিচার ও পণ্য তৈরি করতে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।
মনে রাখবেন: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন।
৪ তথ্য শেয়ারিং
Jale Bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্ট করা হলো:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে Jale Bat আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ক্লাউড সার্ভার, অ্যানালিটিক্স এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
- অন্য বেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে।
- আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে।
৫ কুকি নীতি
Jale Bat কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা
Jale Bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষায় সুরক্ষিত।
- দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই ধাপের যাচাই চালু রাখার সুবিধা আছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
আপনার ভূমিকা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা আমরা নিশ্চিত করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
Jale Bat আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড |
৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC ডকুমেন্ট |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লগইন ও সেশন লগ |
৯০ দিন |
| কুকি ডেটা |
৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী) |
| সাপোর্ট যোগাযোগ |
৩ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কোনো তথ্য উপরের সময়সীমার বাইরেও রাখতে হতে পারে।
৮ আপনার অধিকার
Jale Bat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার ডেটার একটি কপি নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট আউট
যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jalebat.net-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯ নাবালক সুরক্ষা
Jale Bat শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না বা পরিষেবা প্রদান করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান Jale Bat ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@jalebat.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০ নীতি পরিবর্তন
Jale Bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।